Згідно з чинним законодавством, покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки. Цей процес регулюється Законом України “Про захист прав споживачів”.

Товар можна повернути за таких умов:

  • Товар не був в експлуатації.
  • Збережено всі пломби та ярлики.
  • Цілісність комплекту та упаковки не порушена.
  • Збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату.
  • Продукт не відноситься до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 р. №172).

Способи повернення товару

Повернення товару в 14-денний термін здійснюється за допомогою поштового сервісу “Нова Пошта”. Адреса відправлення та реквізити для повернення надає менеджер сервісного центру компанії-виробника.

Хто оплачує доставку при поверненні товару

Послуги доставки товару, що підлягає поверненню, оплачує покупець, якщо:

  • Виріб не був у використанні.
  • Збережено цілісність упаковки.
  • Збережено повну комплектацію.

Покупець також сплачує фактичну вартість доставки товару, якщо товар був замовлений помилково або не підійшов.

Послуги доставки товару, що підлягає поверненню, оплачує продавець, якщо:

  • Товар прийшов у неробочому стані.
  • Під час перевірки виявлено виробничий брак.
  • Несправність виявлена ​​після заливання бензину в бак та запуску двигуна.
  • Товар не відповідає тому, що замовив покупець.

Якщо товар було пошкоджено під час транспортування працівниками “Нової пошти” і факт пошкодження був виявлений у поштовому відділенні, виконайте наступні кроки:

  • Зафіксуйте пошкодження на фото або відео.
  • Зв’яжіться з представниками сервісного центру.
  • Надішліть їм зафіксовані пошкодження.
  • Дочекайтесь висновків спеціалістів сервісного центру та подальших інструкцій.

ВАЖЛИВО!

Якщо під час перевірки при отриманні товару ви помітили його пошкодження, не залишайте приміщення поштового відділення та не виносьте товар з нього. Обов’язково проінформуйте працівників цього відділення про знайдені дефекти.

Рішення про оплату продавцем приймає сервісний центр тільки після технічного огляду товару.

У разі, якщо продавець визначає товар, як той, що не підлягає поверненню, покупець оплачує послугу доставки в обидві сторони.

Оплата за послуги здійснюється у національній валюті України – гривні. Додаткова комісія за повернення товару продавцем не стягується.

У разі виникнення додаткових питань, пов'язаних із поверненням товару або гарантійним обслуговуванням, будь ласка, зв'яжіться з нашими менеджерами за номером телефону +38 (067) 571-23-23.